해외 직구 옷이 한달 넘도록 오지 않는다면? 해외직구 통관 문제 발생 시 대처 방법
해외직구는 다양한 상품을 저렴하게 구입할 수 있는 훌륭한 방법이지만, 때때로 통관 문제가 발생할 수 있습니다. 업체를 통해 구매대행을 하는 것이 아니라 직접 구매해서 받는 경우 자주 일어날 수 있는데 이러한 상황에서는 당황하지 말고 쉽게 풀어가야 합니다.
통관 문제의 주요 원인
- 서류 불충분 또는 오류: 상품의 발송자가 제공한 서류가 불충분하거나 오류를 포함하고 있는 경우입니다.
예를 들어 몽클레어 패딩을 해외에서 직접 구매해서 배대지를 통해서 받는데 구매가는 2000유로인데 신고를 1000유로로 하는 경우가 있으며, 상품명이나 수량이 구매한 것과 다른 경우도 해당합니다. 이 경우 세금을 추가로 납부해야 합니다. 해당 세금은 관세사 혹은 세관에서 안내해 드립니다.
그리고 가장 흔한 경우인데 개인통관고유부호가 수취인과 다른 경우 통관이 되지 않고, 구매자 혹은 수취인에게 연락이 가며 수취인의 개인통관고유부호를 전달해주면 됩니다.
- 금지된 물품: 특정 국가에서 수입이 금지된 물품인 경우
칼이나 총기류인 경우 수입 시 경찰청과 관세사 등에 서류가 필수입니다. 뿐만 아니라 해외에서는 판매나 구매가 가능하지만 국내에서는 허용되지 않는 대마초같은 식품군 등이 있습니다. 구매를 했지만 통관이 되지않고 받을 수 없으며 폐기됩니다.
- 세관 검사: 무작위 세관 검사 또는 의심스러운 물품에 대한 추가 검사 필요성
특정 브랜드가 단기간 너무 많이 물량이 수입되는 경우 간혹 해당 브랜드 사에서 정품소명을 위한 검사를 하곤 합니다. 대표적으로 어그가 있습니다. 가을, 겨울 시즌 물량이 폭발적으로 몰리면서 브랜드 검사로 통관이 2~3주 정도 걸리곤 했습니다.
- 과세 문제: 세금이나 관세를 납부하지 않아 발생하는 문제
가장 흔한 경우이며, 특별히 문제되지는 않으며 납부만 잘 해주시면 됩니다. 관부가세 납부는 전자납부 혹은 관세사에 이체 등으로 가능합니다.
통관 문제 해결을 위한 단계별 접근
단계 1: 문제의 원인 파악
- 추적 번호 확인: 먼저 추적 번호를 통해 현재 상품의 위치와 상태를 확인합니다.
- 통관 상태 메시지 분석: 통관 지연의 이유가 명시된 메시지를 확인합니다.
단계 2: 필요 서류 준비 및 제출
- 서류 준비: 필요한 서류(구매 내역(구매 후 오더내역), 결제내역(카드사), 사유서 등)를 준비합니다.
- 서류 제출: 요구된 서류를 세관에 제출합니다.
단계 3: 추가 요금 납부
- 관세 및 세금: 필요한 경우 관세나 추가 세금을 납부합니다.
단계 4: 세관과의 소통
- 세관 혹은 관세사에 연락: 문제 해결을 위해 세관 혹은 관세사에 직접 연락하여 해결방법을 문의합니다.
단계 5: 배송업체 또는 판매자와의 연락
- 배송업체 연락: 배송 상태와 통관 문제에 대해 배송업체에 문의합니다.
- 판매자와 소통: 필요한 경우, 상품을 보낸 판매자와도 소통합니다.
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예방 조치 및 팁
- 미리 정보 파악: 구매 전 해당 국가의 수입 규정을 확인합니다.
- 정확한 정보 제공: 구매 시 정확한 정보(이름, 주소, 연락처 등)를 제공합니다.
- 금지된 물품 확인: 금지된 물품 목록을 확인하고 해당 물품을 구매하지 않습니다.
해외직구 시 발생하는 통관 문제는 적절한 대응으로 대부분 해결할 수 있습니다. 직접 해외에서 구매한 제품이 있다면 유니패스를 항상 확인하며 대부분의 문제의 원인을 정확히 파악이 가능합니다. 그리고 필요한 서류를 준비하며, 세관 및 관련 업체와 적극적으로 소통하는 것이 중요합니다. 또한, 구매 전 해당 국가의 수입 규정을 사전에 확인하여 불필요한 문제를 예방할 수 있습니다.
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